politica sulla riservatezza

Responsabile: Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web è: Premium Shopping AG, Gotthardstrasse 28, 6300 Zug, Svizzera, E-mail: info@premiumshopping.tv

Raccolta e trattamento dei dati personali: Trattiamo i dati personali che riceviamo nell'ambito dei nostri rapporti commerciali con i clienti in Svizzera e nel Liechtenstein. Ciò include, in particolare:

Dettagli dell'ordine: nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, data di nascita, dettagli di pagamento.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, orari di accesso e dati sulla posizione (file di registro del server).
Dati di comunicazione: dati provenienti da moduli di contatto, e-mail (ad esempio tramite Microsoft 365) o abbonamenti alla newsletter.

Finalità del trattamento dei dati: I Suoi dati saranno trattati per le seguenti finalità:

Elaborazione degli ordini (inclusa l'elaborazione dei pagamenti) e organizzazione della spedizione.
Fornitura e ottimizzazione del nostro negozio online.
Comunicazione e supporto al cliente.
Misure di marketing e distribuzione di newsletter.
Analisi statistica del comportamento degli utenti.
Garantire la sicurezza informatica e la conformità agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Comunicazione dei dati a terzi:

Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali, collaboriamo con fornitori di servizi specializzati:

Piattaforma di e-commerce: Shopify International Ltd. (Irlanda/Canada).
Infrastruttura IT: AWS (Amazon Web Services) fornisce l'infrastruttura server per parti dei nostri servizi web.
Comunicazione d'ufficio: Microsoft Office 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.) per la posta elettronica e la gestione dei dati interni.
Logistica: Posta Svizzera, Promail AG (Schwerzenbach) per la spedizione fisica delle merci.
Fornitori di servizi di pagamento: MF Group/PowerPay (acquisto su fattura), TWINT, PayPal, acquirente di carte di credito.

Trasferimento dei dati all'estero (esportazione dei dati): A causa dell'utilizzo di servizi IT globali, i tuoi dati verranno trasferiti nei seguenti Paesi:

Irlanda/UE: (Shopify, Microsoft, Google, AWS).
Canada: (sede centrale di Shopify; riconosciuta dalla Svizzera come Paese con un livello adeguato di protezione dei dati).
Stati Uniti: (Microsoft, Google, AWS, Marigold/Campaign Monitor, Klaviyo, OpenAI).

Trasferiamo i dati solo a fornitori che offrono un livello di protezione equivalente a quello previsto dalla legge svizzera. Questo è generalmente garantito dal Framework sulla privacy Svizzera-USA, integrato da una valutazione del rischio. Se un Paese non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati (in particolare gli Stati Uniti, senza una certificazione specifica), proteggiamo il trasferimento utilizzando Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre garanzie previste dalla legge.

Servizi specifici di analisi e marketing:

Google Analytics 4 (GA4) : Utilizziamo Google Analytics per analizzare l'utilizzo del sito web. L'anonimizzazione IP è attivata di default (l'indirizzo IP viene abbreviato prima di essere trasmesso negli USA). I dati vengono memorizzati solo con il tuo consenso (opt-in tramite il banner dei cookie). Puoi gestire il tuo consenso tramite il nostro banner dei cookie o installare il componente aggiuntivo del browser per disattivare Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
Microsoft Clarity: Utilizziamo questo servizio per tracciare il modo in cui utilizzi il nostro sito web con l'aiuto di mappe di calore e registrazioni di sessione. Questo ci aiuta a migliorare l'usabilità del sito web. Utilizzando il nostro sito web, accetti che le tue interazioni possano essere registrate e analizzate da Microsoft.
Email marketing e newsletter : quando ti iscrivi alla nostra newsletter o fornisci il tuo indirizzo email durante il pagamento, utilizziamo Klaviyo e Campaign Monitor per inviarti messaggi di marketing. Elaboriamo i tuoi dati (indirizzo email, nome, cronologia degli acquisti) per analizzare il comportamento di apertura e clic e per fornirti offerte personalizzate in base ai tuoi interessi. I dati rilevanti a questo scopo sono archiviati sui server di Marigold. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link "Annulla iscrizione" presente in ogni email.

Traduzione del testo: il nostro sito web è disponibile in più lingue tramite l' app Shopify Translate & Adapt . Ci impegniamo a garantire traduzioni perfette. In caso di discrepanze, il testo originale (tedesco) rimane la versione legalmente vincolante.

Utilizzo dell'intelligenza artificiale e delle risorse creative:

Informativa sull'intelligenza artificiale: parti del contenuto del nostro sito web, incluse le descrizioni dei prodotti e le interazioni con l'assistenza clienti, potrebbero essere generate o supportate da ChatGPT (OpenAI). Pur impegnandoci a garantire la massima accuratezza, i contenuti generati dall'intelligenza artificiale vengono forniti "così come sono".
Materiale dell'immagine: utilizziamo immagini di Freepik, che potrebbero contenere elementi artistici generati dall'intelligenza artificiale.
Codici QR: utilizziamo MyQRCode per generare link ai nostri servizi. Questi codici possono tracciare la frequenza di scansione e la posizione (a livello di città) per migliorare il nostro marketing fisico e digitale.

Abbonamenti e miglioramenti del negozio:

Abbonamenti : gestiti tramite Appstle. Se scegli un abbonamento, i tuoi dati di pagamento e di contatto verranno salvati per abilitare la fatturazione ricorrente.
Personalizzazione : utilizziamo Easy Sell (cross-selling) e Shopify Search & Discovery per consigliare prodotti. Questi strumenti analizzano il tuo carrello e la sessione di navigazione corrente per mostrarti gli articoli più pertinenti.

Recensioni e sondaggi dei clienti: per migliorare il nostro servizio, utilizziamo Judge.me per le recensioni dei prodotti e Zigpoll per i sondaggi post-acquisto.

Judge.me : Dopo un acquisto, potresti ricevere un invito a recensire i tuoi prodotti. Il tuo nome e la tua valutazione saranno pubblicati sul nostro sito web, a meno che tu non li abbia inviati in forma anonima.
Zigpoll : conduciamo sondaggi volontari per comprendere meglio la tua esperienza di acquisto. I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per l'ottimizzazione interna.

Biscotti:

Utilizziamo i cookie per garantire la funzionalità del nostro negozio (carrello, login) e per rendere i nostri servizi facili da usare. I cookie tecnicamente necessari vengono impostati automaticamente; i cookie di marketing e di analisi richiedono il tuo consenso esplicito tramite il nostro sistema di gestione del consenso (cookie banner).

Periodo di conservazione : conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo della raccolta o come richiesto dai periodi di conservazione previsti dalla legge (ad esempio 10 anni secondo il Codice delle obbligazioni svizzero per i documenti contabili).

Sicurezza dei dati : utilizziamo moderne misure di sicurezza tecnica (tra cui la crittografia SSL tramite Shopify, ambienti cloud sicuri presso Microsoft/AWS) per proteggere i tuoi dati da perdite, manipolazioni o accessi non autorizzati.

I tuoi diritti: Ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nDSG) e, ove applicabile, del GDPR, hai i seguenti diritti:

Informazioni: puoi scoprire quali dati trattiamo su di te e richiederne una copia.
Rettifica: Hai il diritto di far correggere i dati errati o incompleti.
Cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, a condizione che ciò non sia in conflitto con alcun obbligo di conservazione legale (ad esempio, contabilità).
Opposizione e limitazione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati o richiederne la limitazione.
Portabilità dei dati: hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato elettronico di uso comune o di farli trasferire a un altro fornitore di servizi.

Per qualsiasi domanda, contattateci via e-mail all'indirizzo info@premiumshopping.tv .

Modifiche: Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Si applicherà la versione pubblicata sul sito web in ogni momento.