Informativa sulla protezione dei dati

Titolare del trattamento: Responsabile del trattamento dei dati su questo sito web è: Premium Shopping AG Gotthardstrasse 28 6300 Zug Svizzera E-mail: info@premiumshopping.tv

Raccolta e trattamento dei dati personali: Trattiamo i dati personali che riceviamo nell'ambito del nostro rapporto commerciale con i clienti in Svizzera e Liechtenstein. Ciò include in particolare:

• Dati dell'ordine: Nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, data di nascita, dati di pagamento.
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, orari di accesso e dati sulla posizione (file di log del server).
• Dati di comunicazione: Dati da moduli di contatto, e-mail (ad es. tramite Microsoft 365) o iscrizioni alla newsletter.

Scopo del trattamento dei dati: I Suoi dati vengono trattati per i seguenti scopi:

• Gestione degli ordini (inclusa la procedura di pagamento) e organizzazione della spedizione.
• Fornitura e ottimizzazione del nostro negozio online.
• Comunicazione con i clienti e supporto.
• Attività di marketing e invio della newsletter.
• Analisi statistica del comportamento degli utenti.
• Garantire la sicurezza informatica e l'adempimento degli obblighi legali di conservazione.

Comunicazione dei dati a terzi:

Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali, collaboriamo con fornitori di servizi specializzati:

• Piattaforma e-commerce: Shopify International Ltd. (Irlanda/Canada).
• Infrastruttura IT: AWS (Amazon Web Services) fornisce l'infrastruttura server per parti dei nostri servizi web.
• Comunicazione d'ufficio: Microsoft Office 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.) per e-mail e gestione interna dei dati.
• Logistica: Posta Svizzera, Promail AG (Schwerzenbach) per la spedizione fisica delle merci.
• Fornitori di servizi di pagamento: MF Group/PowerPay (acquisto con fattura), TWINT, PayPal, acquirente di carte di credito.

Trasferimento dei dati all'estero (esportazione dati): A causa dell'utilizzo di servizi IT globali, i Suoi dati vengono trasmessi nei seguenti paesi:

• Irlanda/UE: (Shopify, Microsoft, Google, AWS).
• Canada: (Sede principale di Shopify; riconosciuto dalla Svizzera come paese con un livello adeguato di protezione dei dati).
• USA: (Microsoft, Google, AWS, Marigold/Campaign Monitor, Klaviyo, OpenAI).

Trasmettiamo i dati solo a fornitori che offrono un livello di protezione conforme al diritto svizzero. Ciò è generalmente garantito dal quadro svizzero-statunitense sulla protezione dei dati (Swiss-U.S. Data Privacy Framework), integrato da una valutazione del rischio. Qualora un paese non disponga di un livello di protezione dei dati adeguato (in particolare gli USA senza certificazione specifica), proteggiamo il trasferimento tramite clausole contrattuali standard (SCC) o altre garanzie previste dalla legge.

Servizi specifici di analisi e marketing:

• Google Analytics 4 (GA4): Utilizziamo Google Analytics per analizzare l'utilizzo del sito web. L'anonimizzazione dell'IP è attivata per impostazione predefinita (troncamento dell'indirizzo IP prima della trasmissione negli USA). La memorizzazione avviene solo previo Suo consenso (opt-in tramite cookie banner). Può gestire il Suo consenso tramite il nostro cookie banner o installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Microsoft Clarity: Utilizziamo questo servizio per comprendere, tramite mappe di calore e registrazioni di sessione, come utilizza il nostro sito web. Questo ci aiuta a migliorare l'usabilità del sito. Utilizzando il nostro sito web, accetta che le Sue interazioni possano essere registrate e analizzate da Microsoft.
• Email marketing e newsletter: Se si iscrive alla nostra newsletter o fornisce il Suo indirizzo e-mail durante il processo di pagamento, utilizziamo Klaviyo e Campaign Monitor per inviarLe comunicazioni di marketing. Elaboriamo i Suoi dati (indirizzo e-mail, nome, cronologia acquisti) per analizzare il comportamento di apertura e clic e per sottoporLe offerte personalizzate basate sui Suoi interessi. I dati pertinenti a tale scopo vengono memorizzati sui server di Marigold. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link "Annulla iscrizione" presente in ogni e-mail.

Traduzione dei testi: Il nostro sito web è disponibile in diverse lingue tramite l'app Shopify Translate & Adapt. Ci impegniamo per ottenere traduzioni perfette. In caso di discrepanze, il testo originale (tedesco) rimane la versione legalmente vincolante.

Utilizzo di intelligenza artificiale e risorse creative:

• Divulgazione sull'IA: Parti dei contenuti del nostro sito, incluse le descrizioni dei prodotti e le interazioni con l'assistenza clienti, possono essere generate o supportate da ChatGPT (OpenAI). Ci impegniamo per la precisione, tuttavia i contenuti generati dall'IA vengono forniti "così come sono".
• Immagini: Utilizziamo immagini di Freepik, che possono contenere elementi artistici generati dall'IA.
• Codici QR: Utilizziamo MyQRCode per generare link ai nostri servizi. Questi codici possono tracciare la frequenza di scansione e la posizione (a livello di città) per migliorare il nostro marketing fisico e digitale.

Abbonamenti e miglioramenti del negozio:

• Abbonamenti: Gestiti tramite Appstle. Se decide di sottoscrivere un abbonamento, i Suoi dati di pagamento e di contatto verranno salvati per consentire la fatturazione ricorrente.
• Personalizzazione: Utilizziamo Easy Sell (cross-selling) e Shopify Search & Discovery per consigliare i prodotti. Questi strumenti analizzano il Suo carrello attuale e la Sua sessione di navigazione per mostrare articoli pertinenti.

Recensioni dei clienti e sondaggi: Per migliorare il nostro servizio, utilizziamo Judge.me per le recensioni dei prodotti e Zigpoll per i sondaggi post-acquisto.

• Judge.me: Dopo un acquisto, potrebbe ricevere un invito a valutare i Suoi prodotti. Il Suo nome e la Sua recensione verranno pubblicati sul nostro sito, a meno che non siano stati inviati in modo anonimo.
• Zigpoll: Conduciamo sondaggi volontari per comprendere meglio la Sua esperienza d'acquisto. I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per l'ottimizzazione interna.

Cookie:

Utilizziamo i cookie per garantire la funzionalità del nostro negozio (carrello, login) e per rendere i nostri servizi facili da usare. I cookie tecnicamente necessari vengono impostati automaticamente; i cookie di marketing e analisi richiedono il Suo consenso esplicito tramite il nostro sistema di gestione del consenso (cookie banner).

Periodo di conservazione: Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo della raccolta o come prescritto dagli obblighi legali di conservazione (ad es. 10 anni secondo il Codice delle obbligazioni svizzero per i documenti contabili).

Sicurezza dei dati: Adottiamo moderne misure di sicurezza tecnica (tra cui crittografia SSL tramite Shopify, ambienti cloud sicuri presso Microsoft/AWS) per proteggere i Suoi dati da perdita, manipolazione o accesso non autorizzato.

I Suoi diritti: Ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e, ove applicabile, del GDPR, Le spettano i seguenti diritti:

• Accesso: Può sapere quali dati trattiamo su di Lei e richiederne una copia.
• Rettifica: Ha il diritto di far correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: Può richiedere la cancellazione dei Suoi dati, a meno che non sussistano obblighi legali di conservazione (es. contabilità).
• Opposizione & Limitazione: Può opporsi al trattamento dei dati o richiederne la limitazione.
• Portabilità dei dati: Ha il diritto di ricevere i Suoi dati in un formato elettronico comune o di farli trasferire a un altro fornitore di servizi.

Per richieste, si prega di contattare info@premiumshopping.tv via e-mail.

Modifiche: Ci riserviamo il diritto di adattare questa informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Vale la versione pubblicata sul sito web.