Person hält ein Smartphone in der Hand und tippt darauf.
Person tippt auf Smartphone in der Hand.

FAQ e assistenza

Racconta la tua storia

Generalmente

Le spese di spedizione ammontano a un importo forfettario di CHF 9.95.

premiumshopping.tv è il principale formato di home shopping dalla Svizzera per la Svizzera.

La nostra sede centrale si trova in Svizzera. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle Note Legali.

Spedizione e consegna

Di solito riceverai il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi

Una volta spedito l'articolo, riceverai automaticamente un'e-mail con un numero di tracciamento, a condizione che tu abbia fornito un indirizzo e-mail al momento dell'ordine. Questo ti permetterà di determinare la posizione attuale del tuo pacco e quando arriverà. Se non hai fornito un indirizzo e-mail al momento dell'ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al seguente numero: +49 44 55 10 145, tutti i giorni dalle 7:00 alle 21:00, a partire dal giorno successivo all'ordine. Tieni a portata di mano il numero d'ordine o il nome. Saremo lieti di fornirti il numero di tracciamento.

Ti offriamo una politica di reso di 30 giorni.

Effettuiamo consegne in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Al momento non sono possibili consegne internazionali.

Sì, riceverai un numero di tracciamento via e-mail dopo la spedizione.

La fattura verrà allegata al pacco e, se nell'ordine è stato fornito un indirizzo e-mail, verrà inviata anche via e-mail.

Resi e reclami

Sì, puoi restituire gli articoli non indossati e non aperti entro 30 giorni dalla ricezione.

Si prega di utilizzare il modulo di reso incluso nel pacco. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
I resi vanno a:

Premium Shopping AG

presso Promail AG

Eschenstrasse 10
8603 Schwerzenbach


Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti.

Dopo la ricezione e l'ispezione del reso, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi.

Ordine

Ordina facilmente tramite il nostro negozio online. Aggiungi semplicemente i prodotti desiderati al carrello e segui la procedura d'ordine.
Potete effettuare il vostro ordine anche telefonicamente contattando i nostri colleghi del servizio clienti al numero verde per gli ordini 0800 11 11 22 , ovviamente gratuitamente .
Siamo a vostra disposizione tutti i giorni dalle 7:00 alle 21:00 .

Chiama il nostro numero verde per gli ordini allo 0800 11 11 22 o invia un'e-mail a info@premiumshopping.tv . Ti risponderemo entro 24 ore.

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche.

Metodi di pagamento

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Acquisto a conto corrente
  • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Pagamento anticipato
  • Twint
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Sì, con sufficiente solvibilità offriamo il pagamento in conto. Il nostro
Il fornitore di servizi esterno per l'elaborazione delle fatture è MF Group/Powerpay.

Si applica un pagamento mensile minimo pari al 10% dell'importo dovuto.
Saranno inoltre addebitati interessi sul saldo residuo. Per ogni fattura mensile inviata per posta verrà addebitata una commissione amministrativa di CHF 2,90. Acquistando con fattura, si accettano i termini e le condizioni di POWERPAY, oltre ai nostri termini e condizioni.
( https://www.powerpay.ch/de/agb ).

La decisione viene presa esclusivamente da PowerPay, ad esempio

  • mossa recente
  • Cambio di nome
  • dati incompleti (data di nascita, ecc.)
  • controllo del credito negativo o fatture in sospeso con fornitori terzi


Per motivi di protezione dei dati, Premium Shopping AG non ha accesso al motivo esatto del rifiuto; in caso di necessità, potrebbe essere utile una richiesta diretta al Gruppo MF.

prodotto

Gli articoli venduti da premiumshopping.tv provengono da diversi Paesi, a seconda della tipologia.

In singoli casi, a causa dell'elevata domanda, un articolo potrebbe essere già esaurito mentre viene pubblicizzato in TV o online. Ci impegniamo costantemente a mantenere aggiornati i nostri contenuti editoriali e, di solito, riceviamo consegne aggiuntive con breve preavviso quando un prodotto è esaurito. Se un articolo è definitivamente esaurito, interromperemo immediatamente la pubblicità, se possibile.

Rispetto ai prezzi al dettaglio tedeschi, i nostri prezzi in Svizzera sono spesso più alti. I prezzi offerti sui siti web dei produttori sono spesso più convenienti perché l'intero processo, dall'ordine all'imballaggio, viene gestito direttamente in Germania. Anche i costi di manodopera sono notoriamente significativamente inferiori rispetto alla Svizzera. Noi di premiumshopping.tv siamo un'azienda con sede in Svizzera e diamo grande importanza alla collaborazione con partner svizzeri. Il nostro magazzino e tutta la nostra logistica si trovano a Schwerzenbach, vicino a Zurigo, in modo da poter servire voi, i nostri clienti, il più rapidamente possibile e, soprattutto, sempre in regime di duty-free. Offriamo inoltre una presentazione televisiva dettagliata e di alta qualità della nostra gamma di prodotti su molti canali svizzeri. Abbiamo anche un nostro canale, premiumshopping.tv, con il fornitore di servizi via cavo UPC sul canale numero 79, dove trasmettiamo 24 ore su 24. Tutti questi fattori contribuiscono alla determinazione dei nostri prezzi. Possiamo assicurarvi che lavoriamo costantemente per ampliare il nostro portafoglio di prodotti e marchi e per offrirvi sempre le migliori offerte.

Purtroppo, per motivi logistici, non possiamo inviare campioni di prodotto.

Ogni consumatore è obbligato per legge a smaltire batterie, batterie ricaricabili e rifiuti elettronici presso un punto di raccolta comunale o presso un rivenditore dove possono anche essere acquistati. Questo garantisce che le batterie vengano smaltite nel rispetto dell'ambiente. Le batterie contenenti sostanze nocive sono contrassegnate dal simbolo del bidone della spazzatura barrato. Dal 1° aprile 2001, il prezzo di vendita di batterie e batterie ricaricabili include una tassa di smaltimento anticipata (VEG). Lo smaltimento successivo di batterie e batterie ricaricabili è quindi gratuito per voi, poiché abbiamo già pagato la tassa in anticipo.

Assistenza clienti

Numero verde per gli ordini: 0800 11 11 22

Servizio clienti: 044 55 101 45

Disponibile tutti i giorni tra:

dalle 7:00 alle 21:00

Inviaci un messaggio

Non esitate a contattarci via email all'indirizzo info@premiumshopping.tv in qualsiasi momento. Saremo lieti di aiutarvi.