Politique d'annulation
Droit de retour volontaire – pas de droit de rétractation légal dans le commerce en ligne suisse
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les consommateurs dans le commerce en ligne. Le droit de retour décrit ci-dessous est accordé par Premium Shopping AG de manière volontaire et sans obligation légale.
Les clients peuvent retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception, avec ou sans motif, en utilisant le formulaire joint à l'envoi et dans l'emballage d'origine. La date de dépôt vérifiable du retour est déterminante pour le respect du délai, par exemple la date de réception des marchandises. B. sur présentation d'un bordereau de livraison postal. Le délai court à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend livraison des marchandises.
Le retour doit être envoyé à :
Premium Shopping AG
c/o Promail AG
Eschenstrasse 10
8603 Schwerzenbach
Les remboursements sont uniquement possibles par virement bancaire. Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit s'assurer que le produit est à l'état neuf lors du retour. Cela signifie :
- Le produit doit être intact et non contaminé, les vêtements essayés, non portés et sans traces d'utilisation, et retourné dans son emballage d'origine comprenant tous les accessoires.
- Le produit doit être protégé par un matériau d'emballage approprié pendant le transport de retour.
Premium Shopping AG traite les retours dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit et rembourse le prix du produit (les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursables en cas de paiement anticipé) sans facturer de frais supplémentaires.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux livraisons :
- de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production est soumise à une sélection ou à une spécification individuelle de la part de l'acheteur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de l'acheteur, par exemple des montres avec gravure personnelle.
- les marchandises scellées, notamment les produits cosmétiques, qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.
- de tout type d’aliment, quel que soit son emballage.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles ci-dessus.
Premium Shopping AG se réserve le droit de réclamer une réduction de valeur pour les marchandises retournées usagées ou endommagées. L'acheteur est responsable de toute perte de valeur des marchandises si celle-ci est due à une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnalité.
