Politique d'annulation

Nos conditions de rétractation vous offrent, en tant que client(e), une transparence totale sur vos droits lors de vos achats sur premiumshopping.tv. Des réglementations différentes s'appliquent en fonction de l'adresse de livraison – veuillez lire la section qui vous concerne.

Pour les clients avec une adresse de livraison en Suisse : Droit de retour volontaire (30 jours)

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour le commerce en ligne – nous souhaitons toutefois que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. C'est pourquoi Premium Shopping AG vous accorde un droit de retour volontaire d'une durée totale de 30 jours.

Vous pouvez retourner la marchandise reçue sans donner de raisons dans les 30 jours suivant la réception. Le délai commence le jour où vous ou une tierce personne désignée par vous (autre que le transporteur) avez pris possession de la marchandise. L'envoi en temps voulu de la marchandise suffit pour respecter le délai. Après vérification réussie du retour, nous vous rembourserons la valeur de la marchandise dans les 3 jours ouvrables.

Comment fonctionne le retour

Le retour est très simple : emballez soigneusement la marchandise et envoyez-la à notre adresse de retour. Veuillez joindre à votre retour une référence à votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre retour rapidement et facilement. Nous vous recommandons de retourner la marchandise assurée et avec suivi.

Adresse de retour

Premium Shopping AG c/o Promail AG Eschenstrasse 10 8603 Schwerzenbach

Remboursement de la valeur de la marchandise

Après réception et vérification réussie de votre retour, nous vous rembourserons la valeur totale de la marchandise dans les 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez choisi – que ce soit TWINT, PayPal, carte de crédit ou achat sur facture. La transparence et l'équité sont nos priorités absolues.

Droit de rétractation pour les clients au Liechtenstein

Droit de rétractation légal conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs 2011/83/UE · Applicable à toutes les commandes avec adresse de livraison au Liechtenstein

Votre droit de rétractation légal

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Important : Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez également utiliser le bouton "Annuler le contrat" sur notre site web à cette fin.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courrier ou par e-mail) :

Premium Shopping AG c/o Promail AG
Eschenstrasse 10
8603 Schwerzenbach
info@premiumshopping.tv
Tél. : 044 55 101 45

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type à la fin de cette page – il n'est toutefois pas obligatoire. En cliquant sur "Annuler le contrat", vous serez ensuite redirigé vers un formulaire que vous devrez remplir entièrement.

Ces conditions de rétractation s'appliquent aux consommateurs résidant en Allemagne. Base légale : §§ 312b, 312g, 312j, 312k BGB en relation avec la directive européenne sur les droits des consommateurs 2011/83/UE.
Partenaire contractuel : Premium Shopping GmbH, Taunusstraße 23a, 80807 Munich · HRB 283333, AG Munich. Pour les clients en Suisse, le droit de retour volontaire de 30 jours de Premium Shopping AG s'applique. Pour les clients au Liechtenstein, les conditions de rétractation EEE séparées s'appliquent.


Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison plus coûteux), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.

Retour : Les marchandises doivent nous être retournées au plus tard dans les 14 jours à compter de votre notification de rétractation. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge en tant que client(e).

Adresse de retour :Premium Shopping AGc/o Promail AGEschenstrasse 108603 Schwerzenbach

Exceptions au droit de rétractation

Le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux marchandises suivantes :

  • Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
  • Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  • Les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison (par exemple, cosmétiques, compléments alimentaires après ouverture)