Termes et conditions

1. Validité des conditions générales et conclusion du contrat
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux contrats d'achat conclus avec des particuliers via le site Internet de Premium Shopping AG, Gotthardstrasse 28, 6300 Zoug (www.premiumshopping.tv), ou par téléphone (achat à distance) auprès d'agents mandatés par Premium Shopping AG. En cas d'achat à distance, les présentes CGV seront envoyées à l'acheteur avec la facture lors de l'expédition des marchandises.
L'offre de marchandises s'adresse exclusivement aux acheteurs juridiquement capables résidant en Suisse et au Liechtenstein et âgés d'au moins 18 ans.

Pour les commandes en ligne passées sur la boutique en ligne (www.premiumshopping.tv), l'acheteur commande les articles figurant dans son panier en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ». Premium Shopping AG confirmera la commande par e-mail. Le contrat est conclu dès réception de la confirmation par l'acheteur, dès l'émission de la facture par Premium Shopping AG ou au plus tard à la livraison des marchandises. Le contrat est conclu uniquement pour les articles expressément mentionnés dans la facture, la confirmation de commande ou la confirmation d'expédition. Celle-ci détermine également l'étendue des prestations.
Le contrat est conclu en allemand. Les données enregistrées par Premium Shopping AG constituent la preuve de la conclusion du contrat et de la transaction.
La conclusion du contrat est toujours soumise à la condition résolutoire d'une impossibilité de livraison ou d'une indication de prix erronée.


2. Prix et offres spéciales
Les prix sont indiqués en CHF. Ils sont définitifs et incluent la TVA légale applicable et, lorsque la loi l'exige, une taxe de recyclage anticipée et les frais de traitement. Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, seront calculés et indiqués séparément. L'acheteur peut obtenir de plus amples informations sur les frais de livraison dans son panier sur le site web (www.premiumshopping.tv) avant le paiement.
Premium Shopping AG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix affichés sur le site web au moment de la commande s'appliquent à l'acheteur. Les modifications de prix effectuées après la commande ne seront pas prises en compte.
Les conditions générales des promotions et des remises peuvent être trouvées dans les informations pertinentes pour le produit à prix réduit.


3. Livraison
Les produits sont livrés exclusivement à des adresses postales en Suisse et au Liechtenstein. Sauf accord contraire, les marchandises seront livrées à l'adresse indiquée par l'acheteur.
La livraison est généralement effectuée sous 3 jours ouvrés. Ce délai peut être prolongé en cas de force majeure ou d'événements similaires.
Premium Shopping AG est en droit d'effectuer des livraisons partielles.
Les marchandises restent la propriété de Premium Shopping AG jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. L'acheteur s'engage à traiter les produits avec soin tant qu'ils restent la propriété de Premium Shopping AG.
Si un délai de livraison plus long que celui mentionné ci-dessus est nécessaire, l'acheteur en sera informé au plus tard après expiration de ce délai. Si la livraison est retardée de plus d'un jour calendaire par rapport à la date initialement annoncée, l'acheteur peut annuler la commande du produit concerné. Si seule une partie des marchandises commandées n'est pas livrée ou si seule une partie du service commandé n'est pas fournie, l'acheteur ne peut pas annuler la commande dans son intégralité. Les sommes déjà versées seront remboursées. L'acheteur n'a aucun autre droit à réclamation.
Si, après confirmation de commande, il s'avère qu'un produit est indisponible, que des quantités supérieures à celles commandées pour un ménage standard ont été commandées ou qu'une prestation (partielle) ne peut être fournie, Premium Shopping AG peut annuler la commande correspondante en tout ou en partie ou résilier le contrat. Dans ce cas, l'acheteur ne peut prétendre à la livraison des marchandises commandées ni à la prestation de la prestation correspondante.
En cas d'indisponibilité des marchandises, Premium Shopping AG remboursera immédiatement les paiements déjà effectués. Premium Shopping AG est exclusivement tenue de livrer les produits de son propre stock commandés auprès de ses fournisseurs. Premium Shopping AG n'assume aucune autre obligation, notamment le risque d'approvisionnement.


4. Droit de rétractation
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les consommateurs dans le commerce en ligne. Le droit de retour décrit ci-dessous est accordé par Premium Shopping AG de manière volontaire et sans obligation légale.

Les clients peuvent retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception, avec ou sans motif, en utilisant le formulaire joint à l'envoi et dans l'emballage d'origine. La date de dépôt vérifiable du retour est déterminante pour le respect du délai, par exemple la date de réception des marchandises. B. sur présentation d'un bordereau de livraison postal. Le délai court à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend livraison des marchandises.

Le retour doit être envoyé à :

Le retour doit être adressé à :

Premium Shopping AG
c/o Promail AG
Eschenstrasse 10
8603 Schwerzenbach

Les remboursements sont uniquement possibles par virement bancaire. Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit s'assurer que le produit est à l'état neuf lors du retour. Cela signifie :

• Le produit doit être non endommagé (non endommagé et non contaminé, vêtement essayé, non porté et sans traces d'utilisation) et retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires.
• Le produit doit être protégé par un emballage approprié pendant le transport de retour. Premium Shopping AG traite les retours dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit et rembourse le prix du produit (les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursables en cas de paiement anticipé) sans frais supplémentaires.
  
  Le droit de rétractation ne s'applique pas aux livraisons :
• de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production est soumise à une sélection ou à une spécification individuelle de la part de l'acheteur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de l'acheteur, par exemple des montres avec gravure personnelle.
• les marchandises scellées, notamment les produits cosmétiques, qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.
  
  

Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles ci-dessus.

Premium Shopping AG se réserve le droit de réclamer une réduction de valeur pour les marchandises retournées usagées ou endommagées. L'acheteur est responsable de toute perte de valeur des marchandises si celle-ci est due à une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnalité.


5. Dommages liés au transport
L'acheteur est tenu de vérifier sans délai l'exactitude, l'intégralité et les éventuels dommages de livraison des produits livrés.
Si les marchandises sont livrées avec des défauts évidents ou des dommages de transport, l'acheteur doit immédiatement le signaler au livreur concerné et contacter Premium Shopping AG sans délai, mais au plus tard dans les 5 jours ouvrables.
Pour ce faire, le client peut contacter Premium Shopping AG par écrit, par e-mail à l'adresse info@premiumshopping.tv ou par téléphone au +49 44 55 10 145. Le non-respect de ce délai entraîne l'annulation de toute réclamation au titre de la garantie pour vices apparents. Les vices non décelables malgré une inspection minutieuse dans les cinq jours ouvrables doivent être signalés à Premium Shopping AG immédiatement après leur découverte. Si la réclamation est justifiée pendant la période de garantie, l'acheteur aura droit à un remplacement ou à une réparation gratuite. En cas d'échec du remplacement ou de la réparation, l'acheteur peut demander une réduction du prix d'achat (réduction) ou la résiliation du contrat.


6. Garantie
Sauf convention contraire expresse, les droits à la garantie sont régis par les dispositions légales du droit allemand de la vente. Les garanties du fabricant allant au-delà de ces dispositions restent inchangées.
La période de garantie commence à la réception de la marchandise.
L'acheteur reconnaît que la garantie ne prévoit qu'un droit à l'amélioration (réparation) ou au remplacement (livraison de remplacement), sauf motif d'exclusion. L'acheteur n'a droit à aucune indemnisation pour dommages et intérêts ni pour frais administratifs.
Le choix de la méthode de réparation des défauts appartient au vendeur. Aucun droit à un produit de remplacement gratuit n'est accordé pendant la durée de la réparation ou jusqu'à la livraison du produit de remplacement. Le produit défectueux ou les pièces remplacées deviennent la propriété de Premium Shopping AG, sauf renonciation écrite de Premium Shopping AG (un courriel suffit).
S'il est déterminé que le produit n'est pas défectueux ou que les défauts ne sont pas couverts par la garantie, le retour sera aux frais et risques du client. Des frais de traitement pourront également être facturés.
Les pièces d'usure, notamment les batteries, les câbles d'alimentation, les adaptateurs et les lampes sont exclus de la garantie.
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une mauvaise manipulation ou de dommages causés par l'acheteur ou des tiers, ni les défauts résultant de circonstances extérieures. Sont notamment exclus de la garantie les articles usés, salis ou endommagés.


7. Responsabilité
La responsabilité est généralement régie par les dispositions légales applicables.
Les demandes de dommages et intérêts contre Premium Shopping AG pour impossibilité d'exécution, rupture de contrat, négligence lors de la conclusion du contrat et délit civil sont exclues, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. La responsabilité pour les dommages indirects et consécutifs (pertes de bénéfices ou autres pertes financières de l'acheteur, économies non réalisées, dommages résultant d'un retard de livraison, ainsi que pour les actes et omissions des auxiliaires d'exécution de Premium Shopping AG, contractuels ou extracontractuels) résultant de l'utilisation, d'une mauvaise exécution ou d'un défaut d'exécution est exclue.

En outre, Premium Shopping AG n'est pas responsable des dommages résultant de l'une des causes suivantes :

• stockage, installation ou utilisation inappropriés, non contractuels ou illégaux des produits
• Utilisation de pièces de rechange ou d'accessoires incompatibles (par exemple, alimentation électrique)
• Défaut d'entretien et/ou modification ou réparation inappropriée des produits par le client ou un tiers
• Force majeure

En cas de défauts, de retards d'exécution ou de dommages survenant lors de l'exécution de la prestation, la responsabilité incombe au prestataire chargé de l'exécution.


8. Paiement
Le paiement est possible à la demande de l'acheteur selon les modalités suivantes : achat sur facture, achat par carte de crédit (MasterCard, Visa), paiement anticipé, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Twint.
Premium Shopping AG est responsable du choix des modes de paiement disponibles. Veuillez noter que le paiement par bulletin de versement au guichet de la Poste entraîne des frais de guichet. Ces frais vous seront facturés par la Poste. Le montant correspondant sera débité de votre compte Premium Shopping par la Poste.
L'acheteur autorise Premium Shopping AG à obtenir toutes les informations nécessaires à l'évaluation de sa solvabilité auprès des autorités publiques, des agences de crédit et de l'Office central d'information sur le crédit (ZEK).

8.1 Achat sur compte avec option de paiement partiel (POWERPAY)
En tant que prestataire de services de paiement externe, MF Group/POWERPAY propose le mode de paiement « achat sur facture ». Grâce à cette facture unique, vous pouvez facilement régler vos achats en ligne par facture. En cas de non-paiement dans le délai imparti, vous recevrez une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande le mois suivant.
À la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge le montant de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY ( https://www.powerpay.ch/de/agb ) en plus des nôtres.

8.2 Achat par carte de crédit
Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées. Le compte de votre carte de crédit sera débité au plus tôt lors de l'expédition des biens ou services par Premium Shopping AG. L'expédition a généralement lieu dans les trois jours ouvrés suivant le débit.

8.3 Paiement anticipé
Si vous choisissez de payer à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être viré sur notre compte dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation de commande. À défaut de paiement dans ce délai, Premium Shopping AG annulera la commande de l'acheteur.
8.4 PayPal
Vous réglez le montant de la facture via le fournisseur en ligne PayPal (PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, disponibles dans les Conditions générales de PayPal . PayPal est un moyen de paiement gratuit et sécurisé. L'utilisation de PayPal nécessite une inscription auprès du fournisseur. Pour effectuer votre paiement, connectez-vous à PayPal. Vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit sont enregistrés sur votre compte PayPal ; ces données ne sont pas transmises lors du paiement.

8.5 Paiement via Apple Pay
Apple Pay est une option de paiement proposée par Apple qui permet d'autoriser les paiements directement via un mode de paiement enregistré dans Apple Wallet. Le traitement des paiements est assuré par Apple Inc. Premium Shopping AG ne reçoit aucune information de paiement, telle que votre numéro de carte de crédit ou vos coordonnées bancaires, dans le cadre de ce processus. En utilisant Apple Pay, vous acceptez les Conditions d'utilisation d'Apple Pay ( https://www.apple.com/chde/legal/apple-pay/ ) ainsi que nos Conditions générales.

8.6 Paiement via TWINT
TWINT est un mode de paiement mobile exploité par TWINT AG. Lorsque vous sélectionnez ce mode de paiement, le montant est autorisé directement via l'application TWINT. La transaction est initiée immédiatement après confirmation. Premium Shopping AG ne reçoit aucune donnée de paiement directement. En utilisant TWINT, vous acceptez les conditions d'utilisation de TWINT AG (https://www.twint.ch/nutzungsbedingungen) ainsi que nos conditions générales.


9. Défaut de paiement
Si l'acheteur est en défaut de paiement total ou partiel, Premium Shopping AG peut annuler et/ou suspendre toutes les commandes ultérieures sans préavis jusqu'à ce que le montant total dû ait été payé.
De plus, en cas de retard de paiement de la facture/paiement partiel, le partenaire de Premium Shopping AG

Groupe MF/PowerPay
Boîte postale 336
9004 Saint-Gall
www.mfgroup.ch

la procédure de relance.


10. Protection des données
Des informations sur la protection des données sont disponibles sous le lien suivant

11. Loi applicable et lieu de juridiction
Premium Shopping AG se réserve le droit de modifier ses Conditions générales de vente (CGV) à tout moment et sans indication de motifs. Ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées. En passant commande, vous acceptez les Conditions générales de vente applicables.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée partiellement invalide ou inapplicable, elle restera en vigueur dans la mesure où elle est valide ou applicable.
En cas d'ambiguïtés et/ou de contradictions entre les textes allemand, français et/ou italien des présentes Conditions Générales, le texte allemand prévaudra.
Le droit suisse s'applique à toutes les transactions juridiques et autres relations juridiques avec Premium Shopping AG. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), tout autre accord intergouvernemental et la Loi fédérale sur le droit international privé (LIP) ne s'appliquent pas. Ce choix de loi s'applique dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
Pour les consommateurs, le for juridique est celui de leur domicile. Pour les transactions commerciales avec des commerçants, le for juridique pour tous les litiges est celui du siège social suisse de Premium Shopping AG. Dans ce cas, Premium Shopping AG est également en droit d'intenter une action en justice au domicile de l'acheteur.


Zoug, le 17 juin 2025