Politique d'annulation et de retour chez premiumshopping.tv

Notre politique d'annulation vous offre, en tant que client(e), une transparence totale sur vos droits lors de vos achats chez premiumshopping.tv. Selon l'adresse de livraison, différentes réglementations s'appliquent – veuillez lire la section qui vous concerne.

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Pour les clients avec une adresse de livraison en Suisse : Droit de retour volontaire (30 jours)

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour le commerce en ligne – nous souhaitons toutefois que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. C'est pourquoi Premium Shopping AG vous accorde un droit de retour volontaire de 30 jours au total.

Vous pouvez retourner la marchandise reçue sans indication de motif dans les 30 jours suivant la réception, en la renvoyant. Le délai commence le jour où vous ou une tierce personne désignée par vous (qui n'est pas le transporteur) avez pris possession de la marchandise. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise à temps. Après vérification réussie du retour, vous recevrez le remboursement de la valeur de la marchandise dans les 3 jours ouvrables.

Comment fonctionne le retour

Le retour est très simple : emballez soigneusement la marchandise et envoyez-la à notre adresse de retour. Veuillez joindre à votre envoi de retour une référence à votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre retour rapidement et facilement. Nous vous recommandons de retourner la marchandise assurée et avec suivi.

Adresse de retour

Premium Shopping AG c/o Promail AG Eschenstrasse 10 8603 Schwerzenbach

Remboursement de la valeur de la marchandise

Dès réception et vérification réussie de votre retour, nous vous rembourserons la valeur totale de la marchandise dans les 3 jours ouvrables. Le remboursement s'effectuera via le mode de paiement que vous avez choisi – que ce soit TWINT, PayPal, carte de crédit ou achat sur facture. La transparence et l'équité sont nos priorités.

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Pour les clients avec une adresse de livraison dans la Principauté du Liechtenstein : Droit de rétractation légal (EEE)

Pour les commandes avec une adresse de livraison dans la Principauté du Liechtenstein, le droit de rétractation légal conformément au droit de l'Espace économique européen (EEE) s'applique.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par lettre ou par e-mail) :

Premium Shopping AG c/o Promail AG Eschenstrasse 10 8603 Schwerzenbach Téléphone : 044 55 101 45 E-mail : service@premiumshopping.tv

Nous vous prions d'utiliser de préférence le formulaire ci-dessous à cette fin. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication avant l'expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À : Premium Shopping AG, c/o Promail AG, Eschenstrasse 10, 8603 Schwerzenbach E-mail : service@premiumshopping.tv

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de service () ci-dessous :

Commandé le () / Reçu le () : ____________________

Nom du/des consommateur(s) : ____________________

Adresse du/des consommateur(s) : ____________________

Signature du/des consommateur(s) (en cas de notification sur papier uniquement) : ____________________

Date : ____________________

() Rayez la mention inutile.*

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Votre service client – nous sommes là pour vous aider

Vous avez des questions concernant notre politique d'annulation ou le processus de retour ? Notre service client est à votre disposition tous les jours de 07h00 à 21h00 au 044 55 101 45. Vous pouvez également nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous traiterons votre demande rapidement et simplement – car votre satisfaction nous tient à cœur.