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Une fois votre article expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi, si vous avez fourni une adresse e-mail lors de votre commande. Cela vous permettra de connaître l'emplacement actuel de votre colis et sa date de livraison. Si vous n'avez pas fourni d'adresse e-mail lors de votre commande, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au +49 44 55 10 145, tous les jours de 7h à 21h, à compter du lendemain de votre commande. Veuillez vous munir de votre numéro de commande ou de votre nom. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir le numéro de suivi.

Nous vous offrons une politique de retour de 30 jours.

Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein. Les livraisons internationales ne sont actuellement pas possibles.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition.

La facture sera jointe au colis et, si une adresse e-mail a été fournie lors de la commande, également envoyée par e-mail.

Oui, vous pouvez retourner les articles non portés et non ouverts dans les 30 jours suivant la réception.

Veuillez utiliser le formulaire de retour inclus dans votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours vont à :

Premium Shopping AG

c/o Promail AG

Eschenstrasse 10
8603 Schwerzenbach

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Après réception et contrôle du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.

Commandez facilement via notre boutique en ligne. Ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier et suivez le processus de commande.
Vous pouvez également passer votre commande par téléphone auprès de nos collègues du service client sur la hotline de commande 0800 11 11 22 – gratuitement, bien sûr.
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Nous proposons les modes de paiement suivants :

• Achat sur compte
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Prépaiement
• Twint
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

Oui, avec une solvabilité suffisante, nous proposons le paiement sur facture.
Le prestataire de services externe pour le traitement des factures est le Groupe MF/Powerpay.

Un paiement mensuel minimum de 10% du montant restant dû s'applique.
Des intérêts seront également facturés sur le solde restant. Des frais administratifs de 2,90 CHF seront facturés pour chaque facture mensuelle envoyée par courrier. En effectuant un achat sur facture, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY en plus des nôtres.
( https://www.powerpay.ch/de/agb ).

La décision est prise par PowerPay seul, par exemple

• déménagement récent
• Changement de nom
• données incomplètes (date de naissance, etc.)
• vérification de crédit négative ou factures impayées auprès de fournisseurs tiers

Pour des raisons de protection des données, Premium Shopping AG n'a pas accès au motif exact du rejet ; si nécessaire, une demande directe auprès du groupe MF peut être utile.

Les articles vendus par premiumshopping.tv proviennent de différents pays, selon leur type.

Dans certains cas, en raison d'une forte demande, il peut arriver qu'un article soit déjà épuisé alors qu'il est en promotion à la télévision ou en ligne. Nous nous efforçons toujours de maintenir notre contenu éditorial à jour et recevons généralement des livraisons supplémentaires dans les plus brefs délais lorsqu'un produit est épuisé. Si un article est définitivement épuisé, nous cesserons immédiatement sa promotion, si possible.

Comparés aux prix de détail allemands, nos prix en Suisse sont souvent plus élevés. Les prix proposés sur les sites web des fabricants sont souvent plus avantageux, car l'ensemble du processus, de la commande à l'emballage, est géré directement en Allemagne. Les coûts de main-d'œuvre y sont également bien plus bas qu'en Suisse. Chez premiumshopping.tv, nous sommes une entreprise basée en Suisse et accordons une grande importance à la collaboration avec des partenaires suisses. Notre entrepôt et toute notre logistique sont situés à Schwerzenbach, près de Zurich, afin de vous servir, vous, nos clients, le plus rapidement possible et, surtout, en franchise de droits, à tout moment. Nous proposons également une présentation télévisée détaillée et de haute qualité de notre gamme de produits sur de nombreuses chaînes suisses. Nous disposons également de notre propre chaîne, premiumshopping.tv, diffusée 24h/24 par le câblo-opérateur UPC sur le canal 79. Tous ces facteurs influencent nos prix. Nous vous assurons que nous travaillons constamment à élargir notre portefeuille de produits et de marques pour vous proposer les meilleures offres à tout moment.

Malheureusement, pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas envoyer d'échantillons de produits.

Chaque consommateur est légalement tenu de déposer ses piles, batteries et autres déchets électroniques dans un point de collecte municipal ou chez un revendeur. Cela garantit une élimination respectueuse de l'environnement. Les piles contenant des substances nocives sont signalées par le symbole de la poubelle barrée. Depuis le 1er avril 2001, une taxe d'élimination anticipée (TEA) est incluse dans le prix de vente des piles et batteries. L'élimination ultérieure des piles et batteries est donc gratuite, car nous avons déjà réglé cette taxe à l'avance.