Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle: Verantwortlich für die Datenbearbeitungen auf dieser Webseite ist: Premium Shopping AG Gotthardstrasse 28 6300 Zug Schweiz E-Mail: info@premiumshopping.tv

Erhebung und Bearbeitung von Personendaten: Wir bearbeiten jene Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Kunden in der Schweiz und Liechtenstein erhalten. Dazu gehören im Besonderen:

Bestelldaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Zahlungsdaten.
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffzeiten und Standortdaten (Server-Logfiles).
Kommunikationsdaten: Daten aus Kontaktformularen, E-Mails (z.B. via Microsoft 365) oder Newsletter-Anmeldungen.

Zweck der Datenbearbeitung: Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken bearbeitet:

Abwicklung von Bestellungen (inklusive des Zahlungsvorgangs) und Organisation des Versands.
Bereitstellung und Optimierung unseres Online-Shops.
Kundenkommunikation und Support.
Marketingmassnahmen und Newsletter-Versand.
Statistische Auswertung des Nutzerverhaltens.
Sicherstellung der IT-Sicherheit und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Bekanntgabe von Daten an Dritte:

Zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten arbeiten wir mit spezialisierten Dienstleistern zusammen:

E-Commerce-Plattform: Shopify International Ltd. (Irland/Kanada).
IT-Infrastruktur: AWS (Amazon Web Services) stellt die Server-Infrastruktur für Teile unserer Web-Dienste bereit.
Bürokommunikation: Microsoft Office 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.) für E-Mails und interne Datenverwaltung.
Logistik: Schweizerische Post, Promail AG (Schwerzenbach) für den physischen Warenversand.
Zahlungsdienstleister: MF Group/PowerPay (Rechnungskauf), TWINT, PayPal, Kreditkarten-Acquirer.

Datenübermittlung ins Ausland (Datenexport): Aufgrund der Nutzung globaler IT-Dienste werden Ihre Daten in folgende Länder übermittelt:

Irland/EU: (Shopify, Microsoft, Google, AWS).
Kanada: (Hauptsitz Shopify; durch die Schweiz als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt).
USA: (Microsoft, Google, AWS, Marigold/Campaign Monitor, Klaviyo, OpenAI).

Wir übermitteln Daten nur an solche Anbieter, die ein Schutzniveau bieten, das dem Schweizer Recht entspricht. Dies wird in der Regel durch das Schweizer-US-Datenschutzrahmenwerk gewährleistet, ergänzt durch eine Risikobewertung. Sofern ein Land kein angemessenes Datenschutzniveau aufweist (insb. USA ohne spezifische Zertifizierung), sichern wir die Übermittlung durch Standardvertragsklauseln (SCCs) oder andere gesetzlich vorgesehene Garantien ab.

Spezifische Analyse- und Marketing-Dienste:

Google Analytics 4 (GA4): Wir nutzen Google Analytics zur Analyse der Websitenutzung. Die IP-Anonymisierung ist standardmässig aktiviert (Kürzung der IP-Adresse vor Übermittlung in die USA).Die Speicherung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung (Opt-in via Cookie-Banner). Sie können Ihre Einwilligung über unseren Cookie-Banner verwalten oder das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Microsoft Clarity: Wir verwenden diesen Dienst, um mithilfe von Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen zu erfassen, wie Sie unsere Website nutzen. Dies hilft uns, die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Interaktionen von Microsoft aufgezeichnet und analysiert werden können.
E-Mail-Marketing und Newsletter: Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder Ihre E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang angeben, verwenden wir Klaviyo und Campaign Monitor, um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden. Wir verarbeiten Ihre Daten (E-Mail-Adresse, Name, Kaufhistorie), um Öffnungs- und Klickverhaltens zu analysieren und Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten, die auf Ihren Interessen basieren. Diesbezüglich relevante Daten werden auf den Servern von Marigold gespeichert. Sie können sich jederzeit über den Link „Abmelden“ in jeder E-Mail abmelden.

Übersetzung von Texten: Unsere Website ist über die Shopify Translate & Adapt App in mehreren Sprachen verfügbar. Wir streben perfekte Übersetzungen an. Bei Abweichungen bleibt der Originaltext (Deutsch) die rechtsverbindliche Fassung.

Verwendung von künstlicher Intelligenz und kreativen Assets:

Offenlegung zur KI: Teile der Inhalte unserer Website, darunter Produktbeschreibungen und Kundensupport-Interaktionen, können von ChatGPT (OpenAI) generiert oder unterstützt werden. Wir bemühen uns um Genauigkeit, jedoch werden KI-generierte Inhalte „wie besehen“ bereitgestellt.
Bildmaterial: Wir verwenden Bilder von Freepik, die KI-generierte künstlerische Elemente enthalten können.
QR-Codes: Wir verwenden MyQRCode, um Links zu unseren Diensten zu generieren. Diese Codes können die Scan-Häufigkeit und den Standort (auf Stadtebene) verfolgen, um unser physisches und digitales Marketing zu verbessern.

Abonnements und Shop-Verbesserungen:

Abonnements: Verwaltung über Appstle. Wenn Sie sich für ein Abonnement entscheiden, werden Ihre Zahlungs- und Kontaktdaten gespeichert, um wiederkehrende Abrechnungen zu ermöglichen.
Personalisierung: Wir verwenden Easy Sell (Cross-Selling) und Shopify Search & Discovery, um Produkte zu empfehlen. Diese Tools analysieren Ihren aktuellen Warenkorb und Ihre aktuelle Browsersitzung, um relevante Artikel anzuzeigen.

Kundenbewertungen und Umfragen: Um unseren Service zu verbessern, verwenden wir Judge.me für Produktbewertungen und Zigpoll für Umfragen nach dem Kauf.

Judge.me: Nach einem Kauf erhalten Sie möglicherweise eine Einladung, Ihre Produkte zu bewerten. Ihr Name und Ihre Bewertung werden auf unserer Website veröffentlicht, sofern Sie diese nicht anonym abgegeben haben.
Zigpoll: Wir führen freiwillige Umfragen durch, um Ihre Einkaufserfahrung besser zu verstehen. Die gesammelten Daten werden ausschließlich zur internen Optimierung verwendet.

Cookies:

Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität unseres Shops (Warenkorb, Login) zu gewährleisten und unsere Dienste benutzerfreundlich zu gestalten. Technisch notwendige Cookies werden automatisch gesetzt; Marketing- und Analyse-Cookies erfordern Ihre explizite Zustimmung über unser Consent-Management-System (Cookie-Banner).

Aufbewahrungsdauer: Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den Zweck der Erhebung notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. 10 Jahre gemäss Schweizer Obligationenrecht für Buchhaltungsbelege) dies vorschreiben.

Datensicherheit: Wir setzen moderne technische Sicherheitsmassnahmen ein (u.a. SSL-Verschlüsselung via Shopify, gesicherte Cloud-Umgebungen bei Microsoft/AWS), um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Ihre Rechte: Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und – sofern anwendbar – der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunft: Sie können erfahren, welche Daten wir über Sie bearbeiten und eine Kopie verlangen.
Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Buchhaltung) entgegenstehen.
Widerspruch & Einschränkung: Sie können der Datenverarbeitung widersprechen oder deren Einschränkung verlangen.
Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten oder an einen anderen Dienstleister übertragen zu lassen.

Für Anfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@premiumshopping.tv.

Änderungen: Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf der Webseite publizierte Fassung.