Haben Sie Fragen?

Sie können einen Artikel innert 30 Tagen -wahlweise unter Angabe von Gründen auf einem der Sendung beizufügenden Formular - in der Originalverpackung zurückschicken.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Füllen Sie bitte den Retourenschein vollständig aus und frankieren Sie Ihre Retoure ausreichend. Bitte adressieren Sie Retouren stets an:

Premium Shopping AG
c/o Promail AG
Eschenstrasse 10
8603 Schwerzenbach

Sollten Sie die Rechnung bereits beglichen haben, bitten wir Sie, Ihre Kontoangaben für eine zeitnahe Rückzahlung anzugeben. Wenn Sie einen anderen Artikel oder einen Ersatz erhalten möchten, bitten wir Sie, dies deutlich zu vermerken.
Bei der Retoure eines Produkts, welches mit Zertifikat geliefert wurde, z.B. einer Uhr, muss das Zertifikat zwingend mit retourniert werden. Andernfalls können wir den Artikel leider nicht als vollständig ansehen.
Sofern Sie Fragen zu einem Artikel haben, können Sie sich täglich zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch unter der Nummer 044 55 10 145 an unseren Kundenservice wenden oder uns per E-Mail an info@premiumshopping.tv kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Eine persönliche Rückgabe von Artikeln ist leider nicht möglich, da das Lager nicht darauf ausgerichtet ist, Kunden zu betreuen und Artikel entgegenzunehmen. Im Falle einer Rückgabe versenden Sie den Artikel bitte in jedem Fall an die oben genannte Adresse.

Ein gesondertes Etikett für Retouren gibt es nicht. Die Rücksendeadresse ist auf Ihrer Rechnung vermerkt.
Sie lautet:

Premium Shopping AG
c/o Promail AG
Eschenstrasse 10
8603 Schwerzenbach

Bitte kontaktieren Sie bei dem Verdacht, dass ein Artikel nicht einwandfrei geliefert wurde, vor dem Rückversand unseren Kundendienst.
Diesen erreichen Sie täglich zwischen 9 und 17 Uhr unter der Telefonnummer 044 55 10 145.
Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter des Kundenservices wird im Anschluss mit Ihnen den Defekt und die weitere Vorgehensweise besprechen.
Gleichzeitig kann beispielsweise eine falsche Bedienweise einer Uhr ausgeschlossen werden.

Sollte ein Artikel ganz offensichtlich defekt sein, z.B. gesprungenes Uhrenglas, loser Uhrenzeiger, bitten wir Sie, den Artikel an die folgende Adresse zurück zu senden:

Premium Shopping AG
c/o Promail AG
Eschenstrasse 10
8603 Schwerzenbach

Füllen Sie bitte den Retourenschein vollständig aus und deklarieren Sie das Produkt als defekt. Definieren Sie den Defekt mit ein paar Worten, damit unsere Servicemitarbeiter schnellstmöglich die beste Lösung für Sie finden. Innert der Garantiezeit bieten wir Ihnen gerne, sofern der Artikel noch verfügbar ist, einen Ersatz oder eine Reparatur an.
Wenn eine Reparatur am Artikel vorgenommen wird und dieser anschliessend wieder intakt in unserem Lager eintrifft, wird er umgehend erneut an Sie versendet. Beispielsweise dauert die Reparatur einer Uhr im Regelfall ca. 8 – 10 Wochen.